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国家标准GB

GB/T 19018-2017

质量管理 顾客满意企业消费者电子商务交易指南

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GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意企业消费者电子商务交易指南
发布日期:  2017-10-14
实施日期:  2018-05-01
金额:   ¥30.00   
当前库存:   99999
  • 详细信息
  • 服务支持
基础信息

外文名:Quality management—Customer satisfaction—Guidelines forbusiness-to-consumer electronic commerce transactions

中国标准分类号:A00

引用标准:

标准类型:GB

发布日期:2017-10-14

主编单位:中国标准化研究院、上海市质量协会、上海市电子商务行业协会、深圳市标准技术研究院、青岛海尔质量检测有限公司、上海东方电视购物有限公司、上海质量体系审核中心、阿里巴巴(中国)有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、北京林业大学

采用标准及程度:

发布单位:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

正文语种:中文简体

版次:1

实施日期:2018-05-01

主办单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

标准状态:有效

标准载体:电子版

国际标准分类号:03.120.10

页数:32

归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

起草人:康键、蔡华利、陶利萍、张承鹤、贾艳丽、任贤全、杨王伟、王金德、袁征、肖迪、樊坤

适用范围
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的B2CECT体系提供了指南。本标准适用于从事或计划从事B2CECT的组织,无论其规模、类型和活动。本标准不拟作为消费者合同的一部分,也不拟改变现行法律法规所规定的权利或义务。本标准旨在帮助各组织建立一个公平、有效、高效、透明和安全的B2CECT体系,以提高消费者对B2CECT的信心,并增强顾客满意。本标准主要针对B2CECT体系进行交易的消费者群体。本标准可以作为组织质量管理体系的补充。

 

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供应商信息
中国质量标准出版传媒有限公司
中国质量标准出版传媒有限公司主要出版国家标准、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准、国家计量检定规程、计量技术规范、重要标准和规程规范的宣贯及应用指南、标准化与计量、质量管理、特种设备安全、食品安全、检验检疫、管理体系与认证认可、资源节约利用等质量标准专业图书,各相关领域的学术专著、技术手册、专业教材、少儿、文史、科普类大众图书以及相关音像制品、电子出版物和数字出版物。
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