关键对话 如何高效沟通(原书第2版)
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关键对话 如何高效沟通(原书第2版)
作者: (美)科里·帕特森 (Kerry Patterson) , 约瑟夫·格雷尼 (Joseph Grenny) , 罗恩·麦克米兰 (Ron McMillan) , 艾尔·史威茨勒 (Al Switzler)
出版日期: 2017-05-01
出版社: 机械工业出版社
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基础信息

出版日期:2017-05-01

页数:236

包装:平装

作者: (美)科里·帕特森 (Kerry Patterson) , 约瑟夫·格雷尼 (Joseph Grenny) , 罗恩·麦克米兰 (Ron McMillan) , 艾尔·史威茨勒 (Al Switzler)

出版社: 机械工业出版社

版次:第1版

丛书名:readOnly

ISBN:9787111564942

正文语种:中文

字数:194千字

适用范围

编辑推荐

四两拨千斤应对一切沟通难题《纽约时报》《商业周刊》畅销书,全美畅销300万册史蒂芬?柯维、樊登、采铜 联袂推荐基于20多年对全球10万多人的实证调查,所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。


作者简介

科里·帕特森(Kerry Patterson)
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)
企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒(Al Switzler)
密歇根大学行政开发中心讲师,为《财富》500强中的数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。


内容简介

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”,它们可能是: 向上司提出精心设计的方案。却被泼了一头冷水。
        ·想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉你们的生活。
        ·和孩子谈认真学习,却被当作耳边风。
        ·提醒朋友还钱,他却总找各种借口推脱。
        是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展?还是冲冠一怒,说一些事后让自己后悔的话,把事情推向恶性循环?大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”,都不知如何应对。其实,在隐忍和暴怒之间,还有一种方法,既能圆满地解决问题,又不会伤害或冒犯对方。
         《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)》作者团队科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒基于20多年对10万多人的跟踪调查,甄选出大家的对话高手,找出其在“关键对话”中共有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助你以迅速的方式掌握这些技巧。
        说得切中要点,让对方清楚地知道你的看法,是一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,无论是多么难以应对的局面。你都能够以事半功倍的效率轻松面对,成就无往不利的事业并拥有快乐的人生!


目录

赞誉
序一
序二

译者序

前言

第1章  何谓关键对话

第2章  掌握关键对话

第3章  从“心”开始
 如何确定目标

第4章  注意观察
 如何判断对话氛围是否安全

第5章  保证安全
 如何让对方畅所欲言

第6章  控制想法
 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

第7章  陈述观点
 如何循循善诱而非独断专行

第8章  了解动机
 如何帮助对方走出沉默或暴力状态

第9章  开始行动
 如何把关键对话转变成行动和结果

第10章  案例分析

第11章  综合应用
 关键对话的准备和学习工具
后记  《关键对话》10年应用作者手记

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中国航空综合技术研究所
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