卓越绩效模式解读

卓越绩效模式解读

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开课地点:
珠海
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开课时间:
2019-11-15
结束时间:
2019-11-16
浏览次数 :41

课程介绍

为深化对《卓越绩效评价准则》标准条款的理解,帮助组织开展有针对性的顾客关系管理,提升顾客关系管理水平,进一步提高顾客满意度和忠诚度,实现“顾客驱动的卓越”

课程收益

通过知识讲解、案例研讨,帮助学员树立顾客为先的管理理念,理解GB/T19580《卓越绩效评价准则》等标准对顾客关系管理的要求及最佳实践,掌握顾客关系管理的技巧、技术以及数据库管理、顾客满意测量的方法等。

适用人群

组织的中高层管理者,市场营销、售后服务及品牌管理等部门的主管人员,卓越绩效模式推进骨干及相关培训辅导、评审人员等。

上课时间

2019-11-15 至 2019-11-16

上课地点

珠海